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究極のサービス、、、2 ～山口　勉社長と、、～

IMG_0062-1.JPG15日、甲府商工会議所、経営セミナーに、東京都町田市から講師として来ていただいた、「ヤマグチは安売りではなく、高売りでいく」と宣言した、山口　勉社長と一緒に写真を撮っていただきました。電化のヤマグチから学ぶ事は、毎日の御用聞きが60%以上、商品を売った後、メンテナンスから徹底サポート。どんな事でも、すぐに飛んで行って、親切、丁寧にご要望にこたえる。客の家でフロに入ったり、寝泊まりするほどの信頼、困った事があったらヤマグチに任せなさい。ヤマグチに任せる事によって客が安心していられる。ただし社員は、コマネズミの様に一生懸命に働いているそうです。冷蔵庫1っでも、量販店より、7万円ほど高いそうですが、徹底したサービスを行っているそうです。
7月15日　東條初恵

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コメント (8)

Anonymous:

yoko
７万円高い冷蔵庫を今の若い人の家庭が買えるでしょうか。
地域密着の販売は理解できますがどんなコツがあるのか
課題ですね。

Posted by: 匿名 | 2010年7月15日 23:23

日時: : 2010年7月15日 23:23

giken:

確かに量販店はサービスが悪く、テレビなどリモコン操作に不慣れな高齢者は痒いところへ手の届く親切なサービスの受けられる店をえらびます、若い世帯との意識の差を販売店は如何に捉えるか経営者の課題ですね。

Posted by: giken | 2010年7月16日 06:59

日時: : 2010年7月16日 06:59

ＴＦ:

山口勉社長との、ツーショット。オーラがありますね。僻地にお住まいなら、多少高くても購入するかもしれませんね。

Posted by: ＴＦ | 2010年7月16日 10:14

日時: : 2010年7月16日 10:14

あらー紀:

電器製品は、本当に突然壊れますよね。
そんな時、量販店は、本当に役にたちませんよね。
細かなところまで行き届いたサービス素晴らしいですね。

Posted by: あらー紀 | 2010年7月17日 00:08

日時: : 2010年7月17日 00:08

Anonymous:

yokoさま
7万円高くたって、壊れたときのことを考えると、すぐ飛んできてくれるお店を選びますね。17日　東條初恵

Posted by: 匿名 | 2010年7月17日 16:18

日時: : 2010年7月17日 16:18

Anonymous:

gikenさま
年配者ばかりではないそうですヨ、最近では、若く人も、安心して任せる、すぐ飛んできてくれる電気屋さんを、選んでいるようです。17日　東條初恵

Posted by: 匿名 | 2010年7月17日 16:21

日時: : 2010年7月17日 16:21

Anonymous:

TFさま
ヤマグチの社長の様な電気屋さんが、近くにいるといいんですが。徹底していますヨ。17日　東條初恵

Posted by: 匿名 | 2010年7月17日 16:24

日時: : 2010年7月17日 16:24

Anonymous:

あらー紀様
あらー紀さんの様な、人ばっかりですﾖ。電化製品でテレビが映らないと言うと、リモコンの電池を取り替えたり、見たいドラマがあれば、直るまでの間、会社のテレビで見たいドラマを録画して届けるそうですヨ、普通の電気屋さんに、ここまでできるでしょうか???? 17日　東條初恵

Posted by: 匿名 | 2010年7月17日 16:32

日時: : 2010年7月17日 16:32

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